IT se atiende cuando algo falla.
- Tickets repetidos sin causa raíz.
- Inventario incompleto o inexistente.
- Backups configurados pero no probados.
- Accesos y proveedores dispersos.
- Gastos urgentes difíciles de prever.
IT y soporte de infraestructura
IT bajo control para empresas que no pueden detenerse.
Ordenamos, protegemos y operamos tu infraestructura: soporte, redes, seguridad, cloud, backups y documentación en un modelo claro y medible.
DiagnósticoMapa de riesgos y prioridades.
SoporteMesa de ayuda con seguimiento.
ContinuidadBackups, monitoreo y mantenimiento.
VisibilidadInventario, reportes y roadmap.
El problema real
Cuando IT no tiene estructura, el negocio paga el costo.
La mayoría de los problemas IT no aparece como una gran crisis. Aparece como interrupciones chicas que se repiten: usuarios bloqueados, red inestable, backups inciertos, accesos desordenados y proveedores que nadie coordina.
Muta IT trabaja sobre esa capa operativa: detecta riesgos, ordena prioridades, documenta lo que existe y arma una forma de operar que no dependa de apagar incendios.
Cambio operativo
De soporte reactivo a operación IT documentada.
IT se gestiona con visibilidad.
- Mesa de ayuda con seguimiento.
- Mapa técnico, inventario y accesos.
- Backups validados y plan de continuidad.
- Seguridad por capas y MFA.
- Roadmap mensual por impacto operativo.
Diagnóstico IT inicial
Empezamos con un mapa claro del estado actual.
Antes de vender horas o proyectos, relevamos infraestructura, usuarios, red, backups, seguridad, licencias, proveedores y puntos de dolor. El resultado es un documento de prioridades accionables.
Inventario de equipos, servicios y proveedores.
Riesgos críticos de seguridad y continuidad.
Estado de backups, accesos y documentación.
Roadmap de mejoras por impacto operativo.
Recomendación de soporte mensual o proyecto cerrado.
Servicios IT
Servicios agrupados por resultado, no por catálogo técnico.
Usuarios productivos
Mesa de ayuda, soporte remoto y presencial, correo, impresoras, equipos y herramientas de trabajo.
Conectividad estable
Wi-Fi, cableado, switches, routers, VLAN, VPN, priorización de tráfico y conectividad multisede.
Seguridad operativa
Firewalls, MFA, hardening, antivirus, accesos por rol, políticas y reducción de exposición.
Cloud y colaboración
Microsoft 365, Google Workspace, almacenamiento, licencias, correo, migraciones y administración diaria.
Backups y continuidad
Respaldos, pruebas de restauración, recuperación, retención, criticidad de datos y plan de contingencia.
Monitoreo y prevención
Supervisión de servicios críticos, alertas tempranas, mantenimiento preventivo y control de salud.
Altas y bajas
Onboarding, offboarding, permisos, equipos preconfigurados y cierre seguro de accesos.
Infraestructura
Servidores, virtualización, almacenamiento, hardware, proveedores, renovaciones y proyectos técnicos.
Documentación viva
Mapa de red, inventario, accesos bajo política, procedimientos, responsables y estado técnico.
Industrias atendidas
Adaptamos el modelo IT a cada tipo de operación.
Empresas y pymes
Operación interna, sucursales, casa central, herramientas cloud, control de accesos y soporte profesional.
Comercios y locales
Conectividad estable, Wi-Fi para clientes, cámaras, posnet, caja y soporte rápido en piso.
Estudios profesionales
Estudios contables, jurídicos, médicos y técnicos: protección de datos, backups y continuidad.
Educación y centros
Aulas conectadas, laboratorios, sistemas administrativos, accesos por rol y soporte presencial.
Logística y operaciones
Depósitos, dispositivos en piso, redes industriales, conectividad multisede y monitoreo.
Profesionales independientes
Correo corporativo, herramientas cloud, equipo personal, seguridad básica y soporte por demanda.
Modelo operativo
Un proceso simple para recuperar control.
01
Relevamiento
Inventario, riesgos, red, usuarios, servicios, licencias, proveedores y puntos de dolor.
02
Mapa técnico
Documentamos estado actual, brechas, criticidad y prioridades por impacto operativo.
03
Plan de mejora
Definimos qué se corrige primero, qué se proyecta y qué se mantiene bajo control mensual.
04
Operación
Soporte, mantenimiento preventivo, reportes, roadmap, reuniones y gestión de proveedores.
Cómo trabajamos
Formas claras de contratar sin sobredimensionar.
Mapa de riesgos
Para empresas que necesitan saber dónde están paradas antes de invertir o contratar soporte.
- Inventario técnico y operativo
- Riesgos críticos y quick wins
- Roadmap por prioridad
Operación mensual
Para empresas que quieren una capa IT estable: soporte, prevención, documentación y visibilidad.
- Mesa de ayuda y seguimiento
- Mantenimiento preventivo
- Documentación e inventario
- Reporte mensual y roadmap
Mejora puntual
Para resolver una necesidad concreta: red, Wi-Fi, firewall, cloud, backups, servidores o migración.
- Alcance, hitos y entregables
- Documentación final
- Capacitación al equipo
Por qué Muta IT
No vendemos horas sueltas. Construimos una capa operativa.
Menos recurrencia
No cerramos tickets para que vuelvan. Buscamos causa raíz, patrones y acciones preventivas.
Todo documentado
Inventario, accesos, mapas, proveedores y procedimientos vivos. La operación no queda en la cabeza de nadie.
Seguridad por defecto
Backups validados, MFA, accesos por rol, hardening y reducción progresiva de exposición.
Visibilidad ejecutiva
Reportes simples para saber qué pasó, qué cambió, qué riesgo sigue abierto y qué conviene hacer después.
Stack y proveedores
Trabajamos con tecnología estándar, mantenible y documentada.
No atamos al cliente a marcas exclusivas: priorizamos soluciones reconocidas, soporte real y arquitectura mantenible.
Microsoft 365Google WorkspaceUbiquitiFortinetArubaCiscoWindowsLinuxVMwareVeeamBackupsVPNMFAWi-Fi 6MonitoreoActive Directory
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar.
¿Trabajan con empresas chicas o solo medianas?
Trabajamos con operaciones desde 5 hasta 250 puestos. Lo que importa es que la tecnología sea relevante para tu negocio, no el tamaño.
¿Reemplazan a un IT interno o lo complementan?
Las dos cosas. Hay clientes donde somos el área IT completa y otros donde apoyamos al equipo interno con guardias, proyectos o especialización puntual.
¿Cómo arranca un soporte mensual?
Con un diagnóstico inicial, alcance acordado, documentación base y onboarding con tu equipo. Recién después se define la operación mensual.
¿Qué entregan en el diagnóstico?
Un mapa técnico con inventario, riesgos, prioridades, quick wins y recomendaciones. La idea es que puedas decidir con información, no con urgencia.
¿Atan al cliente a marcas o licencias?
No. Recomendamos por criterio técnico, soporte disponible y mantenibilidad. Si hay infraestructura previa, la respetamos hasta que tenga sentido cambiarla.
¿Atienden urgencias fuera de horario?
Sí, si está definido en el plan. Preferimos separar soporte estándar, cobertura extendida y guardias críticas para no prometer algo imposible de sostener.
¿Se puede contratar solo un proyecto sin soporte mensual?
Sí. Hacemos relevamientos, migraciones, instalación de redes o Wi-Fi y proyectos puntuales sin compromiso de continuidad.
Diagnóstico IT
Empecemos por saber qué está pasando.
Ideal para empresas que sienten que IT funciona, pero no saben qué tan ordenado, seguro o preparado está para crecer.